誠信承諾制度
為了全面提高學(xué)校誠信意識和道德水準(zhǔn)，樹立“誠信為本，信譽至上”的駕培風(fēng)尚,善待學(xué)員，維護(hù)學(xué)校聲譽，樹立良好的社會形象，制定本制度。
一、誠信內(nèi)容
1. 按教學(xué)大綱規(guī)定的教學(xué)順序、內(nèi)容、時間培訓(xùn)，保證培訓(xùn)質(zhì)量。
2. 按收費許可證上核定的項目和標(biāo)準(zhǔn)收費，不亂收費。
3. 訓(xùn)練中保證學(xué)員的安全，防止人員傷害。
4. 文明教學(xué)，尊重學(xué)員的人格，不侮辱、歧視學(xué)員。
5. 如實填寫駕駛培訓(xùn)記錄和教學(xué)日志，不弄虛作假。
6. 允許學(xué)員選擇教練員或調(diào)換教練員，尊重學(xué)員的自主權(quán)。
7. 允許學(xué)員選擇培訓(xùn)日期和培訓(xùn)學(xué)時，給學(xué)員提供方便。
8. 提高工作效率，為學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
9. 營造良好的培訓(xùn)環(huán)境，使學(xué)員愉快學(xué)車。
10.保證教練車的完好率，不影響學(xué)員訓(xùn)練。
11.廉潔施教，不收取學(xué)員的錢物或參加學(xué)員宴請及消費性的娛樂活動。
12.保證上班時間，安全正點。
二、誠信承諾的落實
1．駕校經(jīng)常開展誠信承諾教育，普及誠信承諾知識，認(rèn)清誠信承諾的價值，并定期檢查誠信承諾工作落實情況，避免失信于學(xué)員的事情發(fā)生。
2．駕校所有教職員工要結(jié)合本職工作開展誠信承諾工作，并制定具體細(xì)則。
3．對學(xué)員誠信承諾問題的投訴要及時處理，并由稽查部門和責(zé)任人采取措施進(jìn)行補(bǔ)救服務(wù)。
4．在誠信承諾活動中，學(xué)員滿意度要達(dá)到95%以上。
5．年終評比時，把誠信承諾列入考核內(nèi)容，并實行一票否決制。
三、培訓(xùn)質(zhì)量的信譽回訪
駕校定期不定期安排人員對于學(xué)員進(jìn)行回訪，抽取學(xué)員總數(shù)的15%---30%進(jìn)行電話或書面形式的回訪，確保誠信承諾和服務(wù)承諾落到實處。
為了全面提高學(xué)校誠信意識和道德水準(zhǔn)，樹立“誠信為本，信譽至上”的駕培風(fēng)尚,善待學(xué)員，維護(hù)學(xué)校聲譽，樹立良好的社會形象，制定本制度。
一、誠信內(nèi)容
1. 按教學(xué)大綱規(guī)定的教學(xué)順序、內(nèi)容、時間培訓(xùn)，保證培訓(xùn)質(zhì)量。
2. 按收費許可證上核定的項目和標(biāo)準(zhǔn)收費，不亂收費。
3. 訓(xùn)練中保證學(xué)員的安全，防止人員傷害。
4. 文明教學(xué)，尊重學(xué)員的人格，不侮辱、歧視學(xué)員。
5. 如實填寫駕駛培訓(xùn)記錄和教學(xué)日志，不弄虛作假。
6. 允許學(xué)員選擇教練員或調(diào)換教練員，尊重學(xué)員的自主權(quán)。
7. 允許學(xué)員選擇培訓(xùn)日期和培訓(xùn)學(xué)時，給學(xué)員提供方便。
8. 提高工作效率，為學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
9. 營造良好的培訓(xùn)環(huán)境，使學(xué)員愉快學(xué)車。
10.保證教練車的完好率，不影響學(xué)員訓(xùn)練。
11.廉潔施教，不收取學(xué)員的錢物或參加學(xué)員宴請及消費性的娛樂活動。
12.保證上班時間，安全正點。
二、誠信承諾的落實
1．駕校經(jīng)常開展誠信承諾教育，普及誠信承諾知識，認(rèn)清誠信承諾的價值，并定期檢查誠信承諾工作落實情況，避免失信于學(xué)員的事情發(fā)生。
2．駕校所有教職員工要結(jié)合本職工作開展誠信承諾工作，并制定具體細(xì)則。
3．對學(xué)員誠信承諾問題的投訴要及時處理，并由稽查部門和責(zé)任人采取措施進(jìn)行補(bǔ)救服務(wù)。
4．在誠信承諾活動中，學(xué)員滿意度要達(dá)到95%以上。
5．年終評比時，把誠信承諾列入考核內(nèi)容，并實行一票否決制。
三、培訓(xùn)質(zhì)量的信譽回訪
駕校定期不定期安排人員對于學(xué)員進(jìn)行回訪，抽取學(xué)員總數(shù)的15%---30%進(jìn)行電話或書面形式的回訪，確保誠信承諾和服務(wù)承諾落到實處。
